Возврат и обмен

Условия возврата

Согласно закону «О защите прав потребителей», у вас есть право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, при условии, что он не использовался и сохранены его внешний вид, заводская упаковка и потребительские характеристики.

Товар можно вернуть, если:

• рулон не распакован и не нарезан;
• сохранена фабричная намотка и упаковка;
• есть чек или иной документ, подтверждающий покупку;
• не прошло более 14 календарных дней.

Возврат невозможен, если:

• рулон был распакован, размотан или нарезан под размер (товар, изготовленный по индивидуальному заказу);
• повреждена упаковка по вине покупателя;
• товар имеет следы эксплуатации.

Возврат товара ненадлежащего качества

В случае выявления заводского брака мы произведём замену товара на аналогичный или полностью возместим его стоимость, включая расходы на доставку. Для подтверждения брака оформляется акт, а при необходимости проводится экспертиза за наш счёт.

Как оформить возврат

1. Свяжитесь с нами по телефону +7 (914) 065-09-42 или на почту.
2. Опишите причину возврата, приложите фото (для брака).
3. Согласуем способ возврата товара — самовывоз или ТК.
4. После проверки вернём деньги тем же способом, которым была оплата.

Сроки возврата денег

Денежные средства возвращаются в течение 10 дней с момента получения вашего заявления. Срок зачисления зависит от банка.